最近，因发现了自己的宝骏560减震器漏油，彭先生赶紧到4S店做维修。但与宝骏4S店工作人员沟通后，他的心“拔凉拔凉”的……

  小编想说，如果把我们的车比作一匹骏马，那么车辆的悬挂系统，就可以比作为骏马的四条腿。

  宝马良驹驰骋千里，靠的是健硕的四肢。但是，如果有一条腿瘸了，它也许就寸步难行了！汽车能够行驶平顺，靠的是悬挂系统，而悬挂系统，是由车身与轮胎间的弹簧和减震器组成的整个支持系统。如果减震器故障，将直接引发悬挂系统出现一些明显的异常问题，进而打破车身平衡，严重的话会影响车辆行驶安全，后果可能比马瘸了腿还要严重。

  看看，这么多的症状……估计车主们会感觉到判断起来太难了！特别是那些通过感官来判断的症状，可能就会让新手司机直挠头。

  但所有的症状中，我们最容易判断的、最能直观感受的，就是“减震器漏油”了。因为漏油，是肉眼可见的。

  正常减震器外表是干净清洁的，假如有油液渗出，说明减震器内部的液压油从活塞杆上部窜出，这样的一种情况下减震器就基本失效了。

  打进了维权热线。车用了一年多发现减震器漏油了，于是进店进行索赔。由于车辆还在质保期内所以店方进行了免费更换。今年4月还有半年车就要出保了，于是我再次进店进行了检查。结果发现更换了一年多的减震器又出现漏油的情况，店方给出的处理意见依然是免费更换。鉴于之前的经历，我担心更换之后的减震器在使用一年多的时间以后会又出现产品质量上的问题，而到当时车辆就已经出保了，那么产生的费用应该由谁来承担呢？于是我就和店方做沟通，得到的回复是出保之后宝骏就不管了！”

  经过艰难的投诉--反馈--沟通--再投诉--再反馈--再沟通，反反复复用了一周多时间，最终，宝骏方面给了车主彭先生一个解决方案，请看下图。

  本篇文章，由《马路大侦探》节目公益律师团队——陕西众致律师事务所孙卫东律师提供法律指导。